ショッピングガイド -guide-
※当店の適格請求書発行事業者登録番号：T5-8100-3100-2119( 西尾明子 )
配達はお花代5,500円〜対応です。
ご来店お渡しはアレンジ3,300円〜、花束2,200円〜です。
お花の指定がある場合は数日前、指定無しの場合は前日までにご予約お願い致します。当日お届けはお電話でお問い合わせください。
生花の入荷状況によって使用するお花材は変わります。HP内画像は参考としてご覧くださいませ（季節などにより入荷しない花材がございます）
ご注文はご注文フォーム、ＦＡＸ、メールでお願いいたします。
（ご注文はお電話の場合、聞き間違いがございますのでメール, FAX、フォーム をご利用ください）
ご質問などはお電話、メールで承ります。
■ご注文フォームからのご注文■
ご注文フォームを送信いただきますと、１営業日中に内容確認のメールを送信いたします。
送料等加算した合計金額と各決済のご案内をこのメールにてお知らせいたします。
■メールでのご注文■ メールアドレス： hisa@hana-aoh.com
１）お届けご希望日
２）お届け先のご住所、お名前、お電話番号
３）贈り主様のご住所、お名前、お電話番号
４）お届け商品
５）ご予算と決済方法
を上記のメールアドレスまでお知らせください。
お客様からのご注文メールをいただきましてから、一営業日中にご注文内容確認メールを送信いたします。日祝日など店休日の場合、その翌日中のお知らせとなります。
この確認メールが無い場合は、オーダーを受信できていない可能性がございますので、お手数ですがお電話くださいませ。
■お電話でのお問い合わせ■ TEL : 092-725-0187
【受付時間】 11：00 ～ 17：00
店休日：日祝日
■ファックスでのご注文■ FAX注文書.pdf
24時間受け付けております。
受信後、一営業日中にお電話またはファックスで確認させていただきます。
この確認のお知らせが無い場合は、適切に受信できていない可能性がございますのでお電話くださいませ。
ご入金確認後の制作、お届けとなります。
銀行振込、郵便振替、代引き、クレジットカード決済、コンビニ決済、からお選びください
クレジット決済はフォーム送信日中にお手続きください。
コンビニ決済は登録後3日後までにお振込ください(遅くとも発送日前日まで)
銀行振込、郵便振替はお届け日前日付けまでにお振込ください。
法人団体様で「掛け払い」をご希望の場合は、当店の簡易審査がございます。（尚、初回は必ず前払いをお願いいたします）
■銀行振込■
福岡銀行 藤崎支店 普通1329791 ア ウエスト-アッシュ 代表者西嶋久惠
三菱UFJ銀行 福岡支店 普通1971299 ア ウエスト-アッシュ 代表者西嶋久恵
振込手数料はお客様ご負担でお願いしております。
法人団体様でご請求書(pdf)が必要な方は銀行振込をお選びください。
ご請求書、領収書二重発行は行なっておりません。どちらかをお選びください。
■郵便振替■
口座番号 01740-8-102344 ア ウエスト-アッシュ
ＡＴＭでお客様の口座からお振込みいただくと手数料無料となっております。
■クレジットカード決済■
Squareシステムよりご請求書メールをお送りします。リンクへ進み受信日中にお手続きを完了させてください。お届け日当日の場合はお時間期限をお知らせします。ご注文承り票も同時添付いたします。法人団体様で領収書が必要な方はコメント欄にご記入ください。領収書pdfデータを送付いたします。
決済完了後、自動的にSquareよりお振込完了メールが自動送信されます。
■コンビニ決済■決済手数料:330円別途要
コンビニ決済専用フォーム「クロネコWebコレクト」を送信いたします。
フォーム送信日中にシステム上のお手続きをお願いいたします。
決済手数料無料サービス、当店が負担いたします。
システム登録後3日以内（お届け日前日まで）にお振込お願いいたします。
お届け日当日の場合は、確認メールに決済の期限時間を記載いたします。
ご請求書は発行しておりません。領収書はコンビニでお支払い時に発行されます。
■クロネコ代引■
商品のお届け時に、クロネコ便のスタッフがご集金いたします。
クロネコ代引手数料330円ご負担いただきます。
▪️スタッフ代引き▪️
福岡市中央区などスタッフ直配時のみご利用いただけます。領収書を持参いたします。ご請求書発行無し。
▪️福岡市中央区▪️
送料無料＜一部のぞく＞（細かなお時間指定は有料です。最低２〜3時間の幅をいただきます）
■福岡市内各エリア送料■
550円〜2,200円 （地区によって変わります）
詳しくはこちらのページをご覧ください。
送料有料エリアへのスタンド花は、同額の回収料がかかります。
▪️宅配送料▪️（2023年5月1日改訂）ヤマト運輸クロネコ便でお届け致します。エリア・サイズごと下表の通り
生花は１０月頃〜５月上旬まで、九州と中国、大阪兵庫京都のみ発送可能です。
▪️スタンド花の夜間休日回収について▪️
公演、ホテル宴会などで19:00以降の夜間回収義務のある場合
夜間回収手数料：3,300円、20:30以降指定は5,500円ご負担いただきます。夜間回収は対応不可日がございます。詳しくはお問い合わせください。（日曜日回収は行っておりません）
◾️楽屋花（アレンジ）の回収について◾️
イベント主催者様による「アレンジメント」の回収指示が発生しています。
当店では商品代金16,500円以上のみ回収対応しております。回収についての細かい時間指定はお受けできません。時間指定のある場合は中央区で手数料1,650円がかかります。他区はお問い合わせください。
▪️スタッフ直接配達のお時間指定について▪️
お届け時間は、最低2時間のお時間の幅をいただきます。（例：13時～15時）
例外：開店お祝いや公演御祝いの場合は、ご開店・公演開場時間まで必着のお時間指定を承ります。
◉福岡市中央区のみ、「ちょうど」のお時間指定を特別チャーター配達として承ります。
特別チャーター配達料金は、お花代金のほかに別途1,650円頂戴いたします。
（災害や事故などの影響により、延着する場合は必ずご連絡いたします）
▪️メッセージカード、名札について▪️
・メッセージカード：名刺大のカードに印刷しお花に添えてお渡しいたします （お花の中に立てません）
・名札：お花のサイズに合わせて作成しお花の中に立てます。 お花束の場合はラッピングの表面に添付します。
・ 名札、メッセージカードなどの印刷物のデータ変更はお届け日（発送日）の2日前まで受付ます （それ以降のデータ変更は手数料550円）
▪️お花の画像お知らせサービスについて▪️
お届け日当日24時までにお知らせいたします。お花のお届け同時送信は行なっておりません。
※母の日期間中はお花の画像サービスはお休みいたします。
▪️生花ギフトのキャンセルについて▪️
キャンセルの場合は、当店からのご注文内容確認メールを受信後、
２４時間以内にメールかお電話で御連絡ください。
それ以降は生花の特性上キャンセルはお受付できません。
お届け後のキャンセル：先様の長期ご不在などでお届け不能の場合、１００％御請求させて頂きます.。
ご不在時の持戻り保管はお届け日を含む３日間までとさせいていただきます。
なまものである生花の特性上、ご了承願います。
▪️悪天候、災害によるお届け不能時の対応▪️
大雪や台風、地震などの予期せぬ事態により、お花の仕入れや配達ができない場合は事態が発生後、お客様にご連絡し指定日のご用意をキャンセルさせていただきます。代替日を設定するなど誠意をもって対応させていただきますがスタッフの生命安全を考慮しご希望に添えない場合もございますのでご了承ください。
尚、画像お知らせサービスや決済手数料当店負担のサービスはすべて、最低価格5,500円以上の商品について有効です。最低価格未満のご用意について、すべての付帯サービスは行っておりませんのでご了承くださいませ。